Informativa sui Resi

Resi entro 14 giorni

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non aperto, con eventuali etichette e imballaggio originale intatto. È richiesta la ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo hello@drinkzerogradi.com. Una volta accettata la richiesta, riceverai le istruzioni per effettuare la spedizione. I resi vanno inviati a: 
Zerogradi Srl, Vicolo della Torre 21, 23900 Lecco (LC).

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotti danneggiati o difettosi. Non accetteremo pacchi restituiti senza previa autorizzazione.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. In caso di articoli danneggiati, difettosi o errati, contattaci tempestivamente così da poter valutare la situazione e fornire una soluzione adeguata.

Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

• Prodotti deperibili (es. bevande e alimenti aperti)
• Prodotti personalizzati o su richiesta
• Buoni regalo
• Articoli in saldo o promozione

Sostituzioni

Se desideri un altro prodotto, ti consigliamo di effettuare il reso e procedere con un nuovo ordine separato una volta approvata la restituzione.

Diritto di recesso (UE)

Se risiedi nell’Unione Europea, hai diritto di annullare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivazione. Il prodotto deve essere integro e conforme alle condizioni di cui sopra.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai conferma via email. Se il rimborso è approvato, sarà emesso entro 30 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a hello@drinkzerogradi.com.